Politique d’expédition et de livraison – Liedalur Cosmetics

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Chez Liedalur Cosmetics, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits cosmétiques ainsi qu’à la satisfaction de nos clients. Nous préparons et expédions vos commandes avec soin afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

Cette politique détaille nos conditions de préparation, d’expédition et de livraison.

1. Zones de livraison

Liedalur Cosmetics propose la livraison à l’international, sous réserve de la disponibilité des services de transport et des restrictions applicables dans chaque pays.

Les destinations disponibles sont celles proposées au moment de la validation de votre commande sur notre boutique en ligne.

Certains pays ou territoires peuvent être exclus de la livraison en raison de restrictions douanières, réglementaires ou liées au transport de produits cosmétiques.

2. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées à partir de notre propre stock.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends et les jours fériés sont généralement traitées à partir du prochain jour ouvré.

Avant l’expédition, nous préparons soigneusement les produits afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.

En période de forte activité, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire. En cas de retard prévisible, nous vous en informerons dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l’expéditionde la commande.

Ce délai est indicatif et peut varier en fonction du pays de destination, du transporteur, des formalités douanières et des circonstances affectant le transport.

Le délai total comprend donc le temps de préparation de la commande et le temps de livraison.

Liedalur Cosmetics s’engage à respecter le délai de livraison annoncé lors de la commande. Lorsqu’aucun délai différent n’a été convenu, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux règles applicables.

En cas de dépassement du délai légal ou contractuel, vous bénéficiez des droits prévus par la législation applicable.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont à la charge du client.

Le montant des frais d’expédition est calculé en fonction de la destination, du mode de livraison et, le cas échéant, des caractéristiques de la commande.

Les frais applicables sont affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté sans information préalable conforme aux règles applicables.

5. Confirmation et suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevez une confirmation par e-mail.

Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition vous est envoyé. Un numéro de suivi est communiqué lorsqu’il est disponible.

Le suivi peut prendre un certain temps avant d’afficher les premières informations du transporteur.

Si vous rencontrez un problème avec le suivi de votre colis, vous pouvez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.

6. Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude de son nom, de son adresse postale, de son code postal, de sa ville et de ses coordonnées avant de confirmer sa commande.

En cas d’erreur, contactez-nous le plus rapidement possible à l’adresse e-mail de notre service client.

Nous ferons notre possible pour corriger les informations avant l’expédition. Toutefois, une modification ne peut pas être garantie lorsque la commande a déjà été remise au transporteur.

Les conséquences d’une adresse incorrecte seront examinées au cas par cas, conformément à la législation applicable.

7. Retard, perte ou non-réception d’un colis

Si votre commande n’arrive pas dans le délai annoncé, nous vous invitons à vérifier les informations de suivi puis à contacter notre service client.

Nous examinerons la situation et effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur, si besoin.

Liedalur Cosmetics reste responsable de la bonne exécution de la commande conformément aux dispositions légales applicables. Le recours à un transporteur ne supprime pas les droits dont bénéficie le consommateur.

Si la livraison n’intervient pas dans les conditions prévues par la loi, vous pourrez exercer les recours applicables, notamment demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable lorsque cela est requis, puis résoudre le contrat dans les conditions légales.

Les remboursements éventuels seront effectués conformément à la législation applicable.

8. Colis endommagé ou produit manquant

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et des produits.

Si un article est endommagé, manquant ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous en précisant :

• Votre numéro de commande.
• Le ou les produits concernés.
• Une description du problème.
• Des photographies du colis ou des produits, si possible.

Ces informations nous aideront à traiter votre demande plus rapidement. Elles ne constituent pas une condition qui vous ferait perdre vos droits légaux.

Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution conformément à vos droits et à la réglementation applicable.

9. Droits de douane et taxes à l’importation

Pour les commandes expédiées à l’international, des droits de douane, taxes à l’importation ou frais de dédouanement peuvent s’appliquer selon le pays de destination.

Lorsque ces sommes ne sont pas incluses dans le prix payé lors de la commande, elles peuvent être réclamées par les autorités douanières ou le transporteur, selon les règles applicables.

Les conditions et les éventuels frais supplémentaires applicables à votre destination doivent être pris en compte avant la validation de la commande.

Les obligations fiscales et douanières applicables varient selon les pays. Liedalur Cosmetics respecte les obligations qui lui incombent en la matière.

10. Restrictions relatives aux produits cosmétiques

Les règles d’importation et de transport des produits cosmétiques peuvent varier d’un pays à l’autre.

Certaines destinations peuvent imposer des restrictions concernant les ingrédients, l’étiquetage, les quantités ou les conditions d’importation.

Liedalur Cosmetics se réserve le droit de ne pas accepter une commande lorsque sa livraison est interdite ou ne peut pas être effectuée légalement.

11. Contact

Pour toute question relative à une commande, à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez contacter notre service client :

Boutique : Liedalur Cosmetics
E-mail : liedalur.cosmetics@outlook.fr

Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Merci d’avoir choisi Liedalur Cosmetics. Nous vous remercions de votre confiance et sommes ravis de vous accompagner dans votre routine beauté.

L’équipe Liedalur Cosmetics